Работа с обращениями

В соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" обратиться в Белорусское бюро возможно в письменной или электронной форме, а также в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее – система учета и обработки обращений).

Доступ заявителей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу обращения.бел (интернет-сайт).

Обращаем Ваше внимание, в Белорусском бюро рассматриваются обращения, в которых изложены вопросы, решение которых относится к его компетенции.

В соответствии со статьей 16 Закона заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу.

Отзыв обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено обращение.

Обращаем внимание!

Подача заявления на возмещение вреда в электронном виде осуществляется НЕПОСРЕДСТВЕННО на адрес электронной почты dtp@btib.org.

С порядком действий потерпевших при обращении в Белорусское бюро Вы можете ознакомиться здесь.